разговорный. книга, предназначенная для записи клиентами и покупателями благодарностей и жалоб на обслуживание в советских и постсоветских предприятиях розничной торговли и сферы услуг.
Жалобные книги в Пензе умышленно не выдаются.
И он уже сидит за жалобной книгой и строчит пространнейшую жалобу, в которой решительно ничего невозможно понять.
Если есть жалоба, можете вежливо попросить у кассирши жалобную книгу. Жалобная книга выдается по первому требованию…